Soporte y mantenimiento informático
Tu equipo necesita que la tecnología funcione sin interrupciones. Lantegibox ofrece soporte informático y mantenimiento preventivo a pymes de Bilbao y Bizkaia, con atención cercana, resolución de incidencias y acompañamiento continuo.
De apagar fuegos a trabajar con continuidad
No se trata solo de resolver una avería. Se trata de conocer el entorno, ordenar prioridades y reducir la posibilidad de que el mismo problema vuelva a detener al equipo.
Una incidencia pasa de persona en persona y nadie asume el seguimiento.
Un interlocutor coordina la resolución de principio a fin.Los equipos se revisan únicamente cuando ya han dejado de funcionar.
El mantenimiento preventivo ayuda a anticipar problemas.Cada proveedor conoce una parte, pero nadie ve el conjunto.
Centralizamos el contexto y conectamos a los especialistas.Qué incluye el servicio
El alcance se adapta a las necesidades reales de cada pyme. Estas son las áreas que ordenamos en el diagnóstico inicial.
Recogida, priorización y seguimiento de las incidencias que afectan al trabajo diario.
Revisiones y tareas acordadas para conservar equipos y sistemas en condiciones adecuadas.
Configuración, inventario básico y documentación del contexto técnico de la empresa.
Información clara sobre lo ocurrido, las acciones realizadas y el siguiente paso.
Interlocución con terceros cuando una incidencia afecta a varias herramientas o servicios.
Detección de problemas recurrentes y propuestas proporcionadas al tamaño y prioridades del negocio.
Pensado para pequeñas empresas
Pymes que necesitan una referencia estable sin crear un departamento informático interno.
Empresas para las que una incidencia significa perder tiempo, coordinación o capacidad de atender al cliente.
Organizaciones que quieren dejar de perseguir respuestas y contar con alguien que conecte las piezas.
Cómo empezamos
Identificamos las incidencias, dependencias y puntos que más tiempo consumen.
Conocemos los equipos, servicios y proveedores que forman parte del entorno.
Definimos alcance, canales, prioridades y responsabilidades de forma comprensible.
Atendemos, coordinamos y revisamos lo necesario para mejorar la continuidad.
Un servicio con límites claros
La confianza también consiste en explicar qué forma parte del acompañamiento habitual y qué necesita una valoración específica.
Cerca cuando hace falta
Trabajamos con pymes de Bilbao y Bizkaia que buscan una relación sencilla y estable con la tecnología.
Preguntas frecuentes
Cada empresa parte de una situación diferente. El diagnóstico sirve para concretar el alcance sin vender una solución genérica.
La prioridad es Bilbao y Bizkaia. La atención puede combinar trabajo remoto y presencial dependiendo de la necesidad y del alcance acordado.
Sí. En el diagnóstico se determinan los usuarios, dispositivos, aplicaciones y ubicaciones que deben quedar dentro del servicio.
No ofrecemos una promesa ambigua de soporte ilimitado. Antes de empezar se definen cobertura, canales, horarios y trabajos que requieren una valoración adicional.
Sí. Podemos actuar como punto de contacto y coordinar a otros proveedores cuando la incidencia afecta a diferentes servicios.
No. Primero revisamos lo que ya funciona. Solo proponemos cambios cuando existe una necesidad concreta, una mejora clara o un riesgo que conviene corregir.
Un primer paso concreto
Revisaremos tu situación y veremos si un servicio de soporte continuado encaja con lo que necesitas.